CONDICIONES GENERALES DE VENTA. ENVÍOS Y PLAZOS:

Precios y plazos de entrega de compras de productos:
• Todos los precios de nuestra Tienda Virtual están expresados con IVA incluido.
• Los envíos se realizan a través de la agencia seleccionada por usted, en un plazo inferior a las 24 horas (laborables), sin contar el tiempo de entrega.
• Para pagos por transferencia bancaria el envío se retrasará hasta que podamos comprobar el pago, ya que no es instantáneo como sí lo es el pago con tarjeta de crédito, Paypal o Bizum; las transferencias tardan 24 o 48 horas.
• La duración de la garantía es de dos años para los productos nuevos y de doce meses para los de segunda mano o remanufacturados. Y de tres meses para las reparaciones.
• Si el problema se manifiesta pasados esos 6 meses, el fabricante o el vendedor pueden exigir al consumidor que demuestre que el fallo existía de origen. Y se podrán llegar a solicitar informes periciales.

Precios y plazos de entrega de Reparaciones / servicios:
Todos los precios de nuestra Tienda Virtual están expresados con IVA incluido, salvo para los clientes registrados con residencia fiscal donde no se tenga que aplicar dicho impuesto. Cuando el cliente solicite una reparación en la tienda online será el cliente quien nos envíe el equipo a reparar por la agencia que el prefiera, pagando el los gastos de envío y adjuntando el papel que se envía por correo electrónico al hacer dicha solicitud de reparación por nuestra web. El tiempo máximo de la reparación suele ser de 72h desde que llega a nuestras instalaciones, siempre contando con que la reparación pueda llevarse a cabo y que no necesite repuestos que no tengamos en stock. En los casos en que no es posible la reparación o exista la falta de algún componente, esto será siempre notificado al cliente en el momento de la revisión del dispositivo por parte del Servicio Técnico, con lo cual será el cliente quien decida si se efectúa la reparación o si por el contrario retirar el dispositivo sin reparar.
La garantía en las reparaciones está cubierta por 3 meses. Siempre que los equipos no estén manipulados por un tercero después de la reparación efectuada.
Todos las reparaciones tienen un coste de presupuesto por mano de obra de entre 18€ y 35€ según el tipo de dispositivo, lo que en el caso de no estar de acuerdo con el importe de la reparación o no ser posible la misma, el importe correspondiente podrá será facturado.

Devolución de los productos:
Las devoluciones deben remitirse a la dirección que figura al final de esta página. La devolución del importe se efectuará mediante abono. Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes:

• No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original que se ha enviado y el artículo sin manipular.
• Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, no se admitirán a no ser que se devuelvan en su embalaje original sin abrir, exceptuando los casos de mercancía defectuosa.
• No se admitirán devoluciones de los artículos referentes a componentes internos de telefonía o video-consolas, tales como pantallas, cables flex, altavoces internos, auriculares internos y todo tipo de repuestos de telefonía, exceptuando los accesorios.
• Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma:
• Siempre deberá devolverse cumplimentado el original de la hoja de devolución que acompaña al albarán.
• En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto a Doctor Tronic, en el plazo de 14 días posteriores a la recepción del pedido. Los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). - En el caso de que el producto llegue con signos de rotura, dañado, etc. como consecuencia visible del transporte, deberá de anotar estos daños en el albarán del transportista para su consiguiente reclamación. No se admitirán reclamaciones por daños de transporte sin estar anotadas a la recepción del envío, ya que de no estar anotadas la compañía de transporte no se hará cargo de los desperfectos.
•El usuario se hará cargo de los gastos de la devolución del producto.

Condiciones de venta y reparación:
Todas las reparaciones y ventas que realiza doctortronic.com se rigen por los precios expresados en esta tienda online. doctortronic.com no dispone de filiales ni comparte los artículos o reparaciones, ni los precios de los mismos con otro servicio técnico, por lo que las garantías ofrecidas en relación a los artículos y reparaciones serán cubiertas única y exclusivamente por doctortronic.com

Gastos de envío:
Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud. Su paquete es enviado a su propio riesgo, se prestará especial atención a los pedidos que contienen objetos frágiles.