Preguntas frecuentes

Se ofrece aquí respuesta a una selección de las preguntas más frecuentes planteadas por los usuarios y clientes.

Reparación de iMac y Pc

Cómo empaquetar el producto:

Retire todos los accesorios e incluya solamente el o los productos que estén averiados, empaquetándolos debidamente protegidos para el envío postal.

No se olvide de introducir dentro, el folio impreso de la solicitud de RMA con el número y la descripción de la avería, así como sus datos de devolución. Este formulario lo recibirá por correo electrónico, después de registrarse y solicitar un servicio de reparación.

Cuando recibamos la mercancía nos pondremos en contacto con usted para informarle de la misma, así como de todos los pasos dados y del estado de su avería a través de correo electrónico o whatsapp que nos ha facilitado.

¿Puedo perder los datos?
¿Cuándo tengo que pagar la reparación?

Reparación de potátiles

Cómo empaquetar el producto:

Retire todos los accesorios e incluya solamente el o los productos que estén averiados, empaquetándolos debidamente protegidos para el envío postal.

No se olvide de introducir dentro, el folio impreso de la solicitud de RMA con el número y la descripción de la avería, así como sus datos de devolución. Este formulario lo recibirá por correo electrónico, después de registrarse y solicitar un servicio de reparación.

Cuando recibamos la mercancía nos pondremos en contacto con usted para informarle de la misma, así como de todos los pasos dados y del estado de su avería a través de correo electrónico o whatsapp que nos ha facilitado.

¿Puedo perder los datos?
¿Cuándo tengo que pagar la reparación?

Reparación de Smartphone

Cómo empaquetar el producto:

Retire todos los accesorios e incluya solamente el o los productos que estén averiados, empaquetándolos debidamente protegidos para el envío postal.

No se olvide de introducir dentro, el folio impreso de la solicitud de RMA con el número y la descripción de la avería, así como sus datos de devolución. Este formulario lo recibirá por correo electrónico, después de registrarse y solicitar un servicio de reparación.

Cuando recibamos la mercancía nos pondremos en contacto con usted para informarle de la misma, así como de todos los pasos dados y del estado de su avería a través de correo electrónico o whatsapp que nos ha facilitado.

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¿Cuándo tengo que pagar la reparación?

Reparación de Tablet

Cómo empaquetar el producto:

Retire todos los accesorios e incluya solamente el o los productos que estén averiados, empaquetándolos debidamente protegidos para el envío postal.

No se olvide de introducir dentro, el folio impreso de la solicitud de RMA con el número y la descripción de la avería, así como sus datos de devolución. Este formulario lo recibirá por correo electrónico, después de registrarse y solicitar un servicio de reparación.

Cuando recibamos la mercancía nos pondremos en contacto con usted para informarle de la misma, así como de todos los pasos dados y del estado de su avería a través de correo electrónico o whatsapp que nos ha facilitado.

¿Puedo perder los datos?
¿Cuándo tengo que pagar la reparación?

Recuperación de Datos

Cómo empaquetar el producto:

Retire todos los accesorios e incluya solamente el o los productos que estén averiados, empaquetándolos debidamente protegidos para el envío postal.

No se olvide de introducir dentro, el folio impreso de la solicitud de RMA con el número y la descripción de la avería, así como sus datos de devolución. Este formulario lo recibirá por correo electrónico, después de registrarse y solicitar un servicio de reparación.

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¿Cuándo tengo que pagar la reparación?

Reparación de Consolas

Cómo empaquetar el producto:

Retire todos los accesorios e incluya solamente el o los productos que estén averiados, empaquetándolos debidamente protegidos para el envío postal.

En el caso de ser una consola "retro" sí que tendrá que adjuntar todos los cables, accesorios y juegos de los que disponga.

No se olvide de introducir dentro, el folio impreso de la solicitud de RMA con el número y la descripción de la avería, así como sus datos de devolución. Este formulario lo recibirá por correo electrónico, después de registrarse y solicitar un servicio de reparación.

Cuando recibamos la mercancía nos pondremos en contacto con usted para informarle de la misma, así como de todos los pasos dados y del estado de su avería a través de correo electrónico o whatsapp que nos ha facilitado.

¿Cuándo tengo que pagar la reparación?

Envíos y Plazos

Precios y plazos de entrega de Compras:
• Todos los precios de nuestra Tienda Virtual están expresados con IVA incluido.
• Los envíos se realizan a través de la agencia seleccionada por usted, en un plazo inferior a las 24 horas (laborables), sin contar el tiempo de entrega. 
• Para pagos por transferencia bancaria el envío se retrasará hasta que podamos comprobar el pago, ya que no es instantáneo como sí lo es el pago con tarjeta de crédito o Paypal; las transferencias tardan 24 o 48 horas.
Precios y plazos de entrega de Reparaciones:
Devolución de los productos:
Condiciones de venta y reparación:
Gastos de envío:

Garantías

¿Cuánto dura la garantía?
La garantía mínima de cualquier reparación, son 90 días, que empiezan a contar desde que usted recibe su aparato reparado en su domicilio.
¿Qué pasa si mi smartphones , tablet, videoconsola o portátil se estropea en esos 3 meses de garantía?
¿Qué éxito tienen las reparaciones?

Acerca de Doctor Tronic

DoctorTronic es principalmente un SAT (Servicio de Atención Técnica) destinado a las reparaciones de alta tecnología electrónica. También desarrolla pequeños productos tecnológicos que cubren necesidades puntuales en sectores muy definidos. Además promueve el conocimiento tecnológico y ofrece formación especializada de sus conocimientos.

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